Hola, os comento:
El día 17/06/2014 hice un pedido a Amazon, el cual cancele ya que quería cambiar la velocidad de envío y cuando volví a pedir el pedido había problemas con el cobro, me meto a ver las transacciones de mi tarjeta y el dinero estaba retenido.
Contacto con Amazon a ver que pasa, estos me dicen que debo esperar 7-10 días a ver si el banco libera esa retención, que es cosa del banco. 10 días como mucho que eso suele resolverse antes.
Contacto al día siguiente con Paypal (En este caso con YoUnique Money que es la proveedora de la tarjeta) y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que eso lo lleva 4B ya que al ser Amazon una tienda fuera de España no pueden hacer nada.
Bueno, pasan esos 10 días y el dinero sigue retenido, hablo con Amazon y me dicen que van a mandar un fax a YoUnique Money en el que se confirma que la transacción de la retención por los 175.54 euros realizada el martes 17 de junio no será completada y solicitando que retiren esa autorización de forma urgente.
No pasa nada en 24h, entonces llamo al banco a ver si han recibido el fax. Llamo y me dicen que no lo han recibido, que ellos no tratan con proveedores. Que eso lo lleva 4B.
Contacto con 4B y me han dicho que ellos no pueden meterse en las transacciones ni en pagos ni nada.
Estoy hasta los mismísimos *******, llevo más de dos semanas llamando a un lado y llamando a otro y sigo sin tener disponible mi dinero, que debo hacer ahora, por que me estoy cansando y eso de lo que el cliente es lo principal no lo veo yo muy cierto.
Alguno con una situación parecida? Según paypal hasta pasados 30 días ellos no pueden actuar y pedir explicaciones a 4B.
Se van pasando la pelota entre los tres: Amazon, Paypal y 4B y ninguno sabe nada ni puede hacer nada.
