Hilo dedicado a compras desde Canarias

Yekale7

Hilo dedicado a compras desde Canarias

Con este hilo pretendo crear un espacio en este foro para las dudas e incidencias que nos ocurran y tener un lugar donde postearlo, charlar, discutir...

Va a ser un recogida de información de otro foro para tener en mediavida también un lugar igual.

Importante

Los importes recopilados a continuación pueden variar y sufrir cambios sin previo aviso, solo son cantidades de referencia, obtenidas de las experiencias de otros usuarios, para ayudar a calcular de forma aproximada el precio final de nuestros pedidos.

Novedad. Importante LEER ! LEER !

Para pedidos con valor inferior a 150€ no hay que pagar nada. Para pedidos con un valor superior a 150€ si hay que pagar el 7% + 13,74€ que cobra correos por la "gestión del DUA".

PDF del Autodespacho

Perteneciente a Víctor López sacado del grupo de facebook: https://www.facebook.com/groups/aduanascanarias/permalink/1092839337515185/

Tiendas que envían a Canarias

Informática
Suplementación

Calcular el precio final de nuestro pedido

Se puede resumir con la siguiente fórmula:

Valor del pedido (sin IVA) + gastos de envío + tramites de aduanas + IGIC

Dependiendo del caso se podrían añadir otros gastos como seguros de envío y tasas o descontar algunos si por ejemplo el pedido no es parado por aduanas o esta exento de IGIC.

Valor del pedido. Por los gastos que conlleva realizar un pedido fuera de las islas, suele ser más rentable realizar una compra cuyos artículos tengan un importe elevado que una compra relativamente barata, es decir, en ocasiones salen mas caros los gatos de envío y los tramites de aduanas que el propio producto en sí, aunque según que casos aveces no nos queda otra opción.

Gastos de envío. Debido a nuestra condición de islas ultraperiféricas los gastos de envío suelen ser más elevados que los que tienen en la península ibérica, por motivos obvios de transporte, hay que ser conscientes de que todo lo que llega a las islas entra por barco o por avión con los gastos que ello supone.

Tramites de aduanas. Se detalla más abajo de forma más extensa.

IGIC. Según el artículo adquirido se aplica una tasa u otra, aunque también hay productos exentos de IGIC. Lo más habitual es que en la mayoría de casos en las compras que realicemos nos apliquen el tipo de IGIC general que equivale al 7%.

El IGIC se aplica sobre el total del pedido y los gastos aduaneros si los tuviera, por ejemplo, para un pedido de un Pc con un valor de 500€, con unos gastos de envío de 15€ y unos tramites de aduanas de 13€ se aplicaría el 7% de IGIC sobre la suma de estos: 500 + 15 + 13 = 528 el 7% = 36,96€ en concepto de IGIC. El total para esta compra de ejemplo sería: 500 + 15 + 13 + 36,96 = 564,96€

Se recomienda comprar solo en las tiendas online que descuenten el IVA, si realizas una compra y no te descuentan el IVA posiblemente terminarás pagando impuestos dos veces, IVA e IGIC.

Tramites de aduanas (DUA o Documento Único Administrativo)

El archipiélago canario, a pesar de ser territorio español, tiene un régimen aduanero especial dentro de la UE lo que se traduce en que nos cobran aduanas por nuestra condición especial.

Actualmente existen tres posibilidades para la tramitación del DUA cuando recibimos un pedido:

  1. Que la realice Correos, quien tiene establecidos unos precios en función del valor del pedido.

  2. Que la realice la agencia de mensajería privada, las cuales no tienen fijados los precios por realizar el DUA y suelen cobrar de forma excesiva por el tramite, hasta el punto de que una compra online no sea rentable por dicho importe.

  3. Que la gestionemos nosotros mismos y ejerzamos nuestro derecho al autodespacho. Si el pedido nos llega por Correos podemos seguir los pasos del punto "Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas", si el pedido nos llega por mensajería privada la cosa se complica ya que las compañías de mensajería privada suelen exigir un pago (que puede alcanzar los 50€) por la cesión de los documentos necesarios para tramitar el DUA.

DUA en pedidos recibidos por Correos tradicional

Correos tiene fijados unos precios para realizar la gestión del DUA, estos precios variarán en función del valor del pedido y aparecen reflejados en el siguiente documento (adjunto captura, apartado 1.2.9.2):

En resumen:

Si el valor del pedido realizado es inferior a 150€ Correos nos cobrará 6.60€ (IGIC incluido) por realizarnos el tramite de aduanas.
Si el valor del pedido realizado es superior a los 150€ Correos nos cobrará 13.74€ (IGIC incluido) por los tramites de aduanas.

DUA en pedidos recibidos por mensajería privada

Cuando se recibe un pedido a través de alguna de estas compañías, ellas se encargan de realizar los tramites de aduanas y cobrarte por ello.

No existe una tarifa o un precio fijo para los costes de los tramites de aduanas cuando se trata de mensajerías privadas, cada una cobra lo que estima oportuno (lo que les da la gana) pero de media podríamos decir que esta entre los 25€ y 50€, un autentico robo.

Si intentas realizar el autodespacho con estas compañías suelen poner trabas y exigirte un pago por la cesión documental que puede alcanzar los 50€.

Este punto suele ser el gran problema de las compras online desde Canarias y el mayor quebradero de cabeza para los compradores de las islas, ya que desconocemos que cantidad nos cobrarán por los tramites aduaneros y esto puede suponer que la compra sea rentable o no.

Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas

Tenemos la opción de realizar los tramites de aduanas por nuestra cuenta siguiendo estos pasos:

  1. Recibir aviso de Correos o de la empresa de mensajería indicando que el pedido ha llegado. Si se da el caso de que estas en casa cuando llega el cartero/mensajero solicitarle dicho aviso e indicarle que quieres realizar el autodespacho.

  2. Con el aviso de la empresa de mensajería, la factura del pedido impresa en papel y el DNI dirigirse a la Agencia Tributaria.

    • • En Las Palmas de G.C. está en Usos Múltiples I, Planta 2, Negociado de Comunicaciones y Sanciones.

• En Santa Cruz de Tenerife dirigirse a la Agencia Tributaria de Avda. 3 de Mayo (concretamente al edificio de Usos Múltiples II en la sección de Aduanas al lado de donde se coloca el rastrillo los domingos), al aeropuerto de Los Rodeos (suele ser mejor en el aeropuerto ya que no hay tanta gente) o también se puede realizar el tramite en el aeropuerto del sur.

• En Fuerteventura se pueden dirigir a la Hacienda Canaria.

• En La Palma ir a la Tesorería al lado de "Las bolsas de Agua de La Palma" entrado en la puerta que se ve en la foto y subiendo las escaleras ir hacia la izquierda donde indica el cartel que pone IGIC.
No he encontrado más información para el resto de islas.
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  1. En la Agencia Tributaria te rellenan (puede darse el caso de que lo tenga que hacer uno mismo) el Modelo 040 (Declaración simplificada de importación de paquetes postales) y el Modelo 032/u (Carta de pago de los tributos derivados del REF devengados con ocasión de importación de bienes). Aquí un enlace al Modelo 032. En el Modelo 032 se especifica lo que tienes que pagar, que es sólo el 7% de IGIC.
  • • En uno de los campos del formulario te preguntan la posición estadística. Para sacar la posición estadística de la liquidación, hace falta introducir el código TARIC, que se puede sacar de aquí. Si no teneis idea de cual poner ya se ocupan ellos de hacerlo por ti.

  1. Con este documento, Modelo 032, se va a una sucursal bancaria y se ingresa, o si tenemos certificado digital de usuario, mediante cargo en cuenta a través de la oficina virtual de la AEAT.

  2. Con el justificante de pago del Modelo 032 se vuelve a la Agencia Tributaria y estos sellan uno de los papeles que la empresa de mensajería te ha dado, en el caso de que la empresa de mensajería sea Correos, dan el aviso a Correos para que liberen la mercancía, por lo que suelen tardar un día en liberarla.

  3. Con el Modelo 032 sellado por la entidad bancaria y el recibo de aviso se va a la empresa de mensajería a retirar el paquete. Se recoge el pedido y se deja una copia del Modelo 040.

Rechazar pedidos

Siempre tenemos la opción de rechazar (desistir/desestimar) un pedido si cuando lo recibimos entendemos que nos quieren cobrar un precio desorbitado (como en el caso de las mensajerías privadas) y no estamos dispuestos a pasar por el aro.

Por lo general, cuando se rechaza un pedido se devuelve al vendedor que una vez recibe la mercancía reembolsa el importe de la compra, no así el importe de los gastos de envío, que corren a cuenta del comprador.

RMA o Autorización de Devolución de Mercancía

Si después de aceptar y recoger nuestros pedidos observamos que algún elemento o componente presentan algún desperfecto o no funciona correctamente, nos veremos obligados a tramitar el conocido como RMA (Return Merchandise Authorization) para la reparación o el cambio de la mercancía defectuosa.

Envío RMA

Habrá que indicar claramente en el paquete que enviamos que se trata de un RMA e indicar el número de RMA que nos asignen, normalmente las tiendas envían unas etiquetas con esta información para pegar en el paquete, además tendremos que adjuntar una copia de la factura de RMA que nos debería enviar la tienda.

Recepción RMA

Una vez realizada la reparación o el cambio del producto la tienda/fabricante nos lo debería reenviar sin ningún coste añadido (ni gastos de envío, ni impuestos, ni aduanas) ya que en el envío deberá señalarse que se trata de un RMA y esta exento de estos gastos para el destinatario. Pero la realidad es bien distinta, a la tienda la obligan a mandarte el paquete con un valor declarado y en función de esta cantidad pueden intentar cobrarte las aduanas de nuevo y el correspondiente IGIC.

Lo mejor sería que la tienda haga constar que es una devolución por artículo defectuoso o que se trata de un cambio por garantía y que el importe señalado no sea muy elevado para intentar salvar las aduanas.

Tramites de aduanas online

Desde finales del pasado mes de Abril esta disponible la posibilidad de realizar el despacho de aduanas por Internet, para las mercancías que se reciban a través de Correos, sin necesidad de desplazarse a la Agencia Tributaria.

Aunque esta alternativa para realizar el DUA (Documento Único Administrativo) es bastante reciente, varios foreros ya lo han probado y comentado sus casos. Después de recapitular la información que ha ido apareciendo al respecto, paso a resumir como se realizaría el proceso a partir de las experiencias de los compañeros del foro.

Consideraciones previas y requisitos

  • • El tramite online del DUA solo se encuentra disponible para pedidos recibidos a través de Correos, se supone que en el futuro también se incluirán a las agencias de mensajería privada, pero por ahora solo Correos.

    • Realizar el tramite online conlleva que vas a tardar más en tener tu pedido (entre 5 y 6 días más) por las gestiones que hay que realizar. Ademas si estas en una de las islas no capitalina (o en otro municipio que no sea la capital) el pedido deberá volver a Las Palmas de Gran Canaria/Santa Cruz de Tenerife. Si necesitas tu pedido de forma urgente puede que compense pagar el DUA gestionado por Correos.

    Hay que pagar 4.72€ (IGIC incluido) en concepto de "administración y factaje" a Correos, parece que el autodespacho físico también lo van a cobrar. Esto se lo tenían callado y no lo habían comentado cuando nos vendieron que el tramite online del DUA seria totalmente "gratuito". Se recomienda intentar unificar los pedidos en uno solo, ya que sino te cobraran 4.72 por cada pedido enviado por separado.

    • Será necesario disponer de DNI electrónico (parece que varios usuarios han tenido problemas al instalar el software y los controladores del lector) o el Certificado Digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Este ultimo lo puedes obtener utilizando el siguiente https://www.cert.fnmt.es/ donde te darán un código con el que ir a la Agencia Tributaria Estatal, previa solicitud de cita (mejor vía online), para identificarnos y firmar el contrato del Certificado.

    Manual de la ULPGC para obtener el Certificado Digital

Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas online

  1. Realizar el pedido y esperar a recibirlo, recuerda que el tramite online solo se puede realizar con Correos hasta la fecha.

  2. A la hora de recibir el pedido, informar al cartero de que deseas realizar el autodespacho, el cartero te tomará algunos datos (correo electrónico y teléfono) y te entregará un aviso amarillo con el número VEGA que necesitarás en el siguiente paso. Se han dado casos en los que el cartero no entrega el aviso amarillo con el número VEGA, en estos casos en lugar de utilizar el número VEGA algunos compañeros del foro han utilizado el número de seguimiento del pedido y les ha funcionado. Algunos carteros han entregado también la siguiente documentación para informar de los pasos a realizar en el tramite online:

Aquí el apartado que nos interesa:

Con los datos que te ha pedido el cartero procederán a enviarte un email para que les facilites el número VEGA, si no quieres esperar a que te llegue el email puedes ponerte en contacto con ellos a través de las siguientes direcciones (según tu provincia):

[email protected]
[email protected]

o a través del teléfono en el número 928 427 674 de 10 a 12 de la mañana, aunque parece que no lo suelen coger.

Como se indica en las imágenes de la documentación anterior, a la hora de enviar el email hay que indicar en el asunto del mismo los siguiente: [FORMULARIO WEB] VEGA nnnnn (recuerda, el número VEGA es el que aparece en el aviso amarillo que te debió entregar el cartero). Aunque no aparece en las captura anteriores, también necesitan tu DNI y si no dispones del número VEGA y vas a utilizar el número de seguimiento del pedido indícalo correctamente.

No es un proceso automático atendido por una máquina, así que pueden tardar bastante en responderte al email.

  1. Cuando hayan procesado tu correo electrónico recibirás por email el número de "Declaración Sumaria y Partida" necesario para realizar el tramite online. Te dan un plazo, de aproximadamente 13 días, para que realices el tramite online.
    Ejemplo de la documentación que recibirás:

  2. Realizar el tramite online accediendo al siguiente enlace "Sede Electrónica" en el apartado "Formulario Simplificado de Importación". En este punto realizarás el pago del IGIC correspondiente a tu pedido.
    https://www.agenciatributaria.gob.es/static_files/AEAT_Sede/tramites/DB01/MANUAL_DE_UTILIZACION_DEL_FORMULARIO_SIMPLIFICADO.pdf

  3. Después de realizar el tramite del punto 4 y realizar el correspondiente pago, tendrás acceso al "levante de importación" que deberás enviar por email a Correos con el número VEGA (o el numero de seguimiento) que habías indicado en el punto 2.

Para acceder a la documentación del levantamiento ir a la Sede Electrónica de la AEAT >> Mis Expedientes >> Servicios Disponibles >> Consulta de Documentos. Desde ahí se realiza el levantamiento y se imprime el documento.

  1. Una vez han recibido el levantamiento por email Correos procede a liberar el paquete y a entregártelo en tu domicilio.

  2. Recibes el paquete y pagas al cartero 4.72€ en concepto de "administración y factaje"

Tiendas recomendadas

Amazon
Xtremmedia

Experiencias

• Yekale7:

spoiler

• Hatari:

spoiler

Comentarios

Me reitero en que la información fue sacada de otro foro.

Intentare actualizarlo lo máximo posible y poner mi experiencia propia.

Nunca he hecho un post así de tocho (aunque no sea propio) así que espero comprensión.

Mandarme por privado vuestras experiencias para añadirlas a #1 para así, comparar y tener conocimientos de cada caso.

Hilo informativo sin fin comercial

7
Hatari

Wow!! currazo tio, no importa de donde lo hayas sacado, es un currazo impresionante

muy buena guía para todos!

es una pena que haya montada toda esta mafia en canarias, yo me cago en sus familias diez veces, con el tiempo irá todo siendo menos restrictivo supongo, ya se verá

gracias loco!

1 respuesta
Yekale7

#2 No ha sido nada. Esperemos que seamos muchos los que llenaremos este hilo :qq:

Se aceptan sugerencias para acomodar la lectura de este post.

-Charly-

Os pongo chincheta al hilo.

Gracias por la currada #1.

frostttt

#1 Gracias!!

Yekale7

Añadir que hoy me ha llegado un paquete de DHL sin número de seguimiento enviado el 25/06/2014 por amazon.es donde no tenían stock y salió de Alemania, amazon.de . Bastante rápido.

Hatari

a mí me llegó otro hoy de iherb rapidísimo, desde que han cambiado el método de envío y ahora no envían por dhl sino por fedex es rapidísimo

6 días laborables me ha tardado en llegar, desde eeuu, impresionante y 0 aduanas como siempre.

keiya

#1 en el ultimo pedido me cobraron el dua y una cosa llamada "dua complementario" el articulo era una pistola de airsoft valorada en 100e, el dua fueron 25 y el complementario otros 25, aun no se que coño es eso ya que el repartidor tampoco tenia ni puta idea.

1 respuesta
Yekale7

#8 ¿Poe qué compañia de transportes te llego?. Pues te la ha liado, sacado del BOE:

No será necesario presentar declaración complementaria cuando la mercancía
cumpla, simultáneamente, las dos condiciones siguientes:

No supere, en valor estadístico, los 1000 Euros (a estos efectos, se estimará
que este valor coincide con el valor en aduana),
No tenga una masa neta superior a los 1000 kgs (a estos efectos, se estimará
que ésta es el 95% de la masa bruta declarada).

Nunca había escuchado lo del dua complementario... Yo me hubiera informado un poco cuando me piden pagar 25 + 25 porque tenerla 1 o 2 días más tarde es lo que te ahorras en dinero.

1 respuesta
keiya

#9 pues seguramente es lo que debi hacer, lo pedi por ups pero el repartidor era de una empresa llamada ASIGNA logistica Canaria

5 meses después
r3dmAn

#1 Se supone que a partir del 13 enero se suprimirá el DUA para artículos cuyo valor sea menor de 3000 euros.

Iba a hacer un pedido en pccomponentes, pero me esperaré dos semanas a ver si es cierto.

info: http://boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-7683
info: http://icanduty.com/informe-sobre-comercio-electronico-en-canarias/

1 respuesta
17 días después
Yekale7

#11 Cierto, me he esperado y he investigado un poco, y solo se trata del DUA de exportación es decir que el DUA de importación va a seguir igual. Según las concluciones que he sacado.

10 días después
Ivlas

Buenas, tengo una duda:

Estoy interesado en comprarle a un particular que vive en canarias un articulo, y que me lo envie a la peninsula por paquete azul.
Sale a uno 12€ aprox, por que pesa mas de 1kg y no es pequeño (33x33x11).

Como se podria hacer el intercambio "seguro" ? aparte de contrarrembolso, que me aseguro no perder nada, pero a los 12 tengo que sumarle otros 8€ ...

He oido que aduanas retiene paquetes y tal, pero no creo que lo haga con articulos de "poco valor" no?
El articulo vale unos 50€. Y no es una compra a una tienda, sino un intercambio entre particular.

1 respuesta
Yekale7

#13 El tema de realizar envíos desde Canarias a península en la mayoría de los casos se cobra el IVA valor del producto del producto declarado + la gestiós aduanera.

Aqui te dejo un enlace de correos donde se muestra lo que se debería de pagar:

Para evitarlo:

  1. Enviar el paquete indicando que es un REGALO y USADO. Lo que viene siendo, sin valor comercial y si acaso un valor simbólico de 1€.

  2. DNI del destinatario para ponerlo en el papel de aduanas.

  3. Enviarlo a nombre de particular.

  4. Destinatario y remitente indicados en la caja. Y por ejemplo: el destinatario por delante y el remitente por detrás de la caja.

  5. Paquete azul.

  6. Presentar la siguiente

    que es donde también hay que indicar lo nombrado anteriormente.

Suerte, siempre es una lotería pero siguiendo lo mencionado no tendrán que pagarlo.

Habichuela

Yo siempre entre particulares sigo ese método y jamas le han cobrado a nadie!

1 respuesta
Yekale7

#15 Una duda, comtrareembolso nunca lo he probado. ¿Tiene alguna experiencia?

1 respuesta
Habichuela

#16 nop la verdad es que nunca he hecho ninguna compra ni recibido con ese método xD

keiya

hay que ser tonto para enviar algo a contrareembolso, si luego la persona cambia de opinion y no lo quiere le cobran al vendedor el envio y la vuelta..

17 días después
B

Alguien ha comprado por Alixpress?

me quiero pillar este sueter
http://es.aliexpress.com/store/product/high-quality-2014-screen-printed-Sons-of-anarchy-samcro-sitcoms-jax-thickening-fleece-sweatshirt-hoodie-pullover/1040112_32225588531.html

1 respuesta
AngelHaruka

#19 yo he comprado y llegar llegan las cosas, pero prepárate para mes o mes y medio de espera xD

1 respuesta
B

#20 Y eso? da igual de donde sea el paquete ?

1 respuesta
AngelHaruka

#21 si viene de China es el pan de cada día xD y Aliexpress la mayoría es chino

Castigador

Buenas, tengo una pregunta, recientemente hice un pedido a 4frags en el que me cobraron 20€ de envío con la excusa del DUA y no se qué, pero al recibir el paquete en correos tuve que volver a pagar 18€ en el propio Correos, no me están cobrando dos veces por lo mismo? :S

1 respuesta
Yekale7

#23 ¿Cuando hiciste el pedido?. ¿Tienes la factura de lo que exactamente pagaste antes de que te lo enviaran?. Lo de correos pagaste DUA 13.74 + IGIC.

1 respuesta
Castigador

#24 El pedido lo hice el 24/01. Lo que pagué exactamente antes de enviármelo fue 72,55€ (49,51€ del artículo + 20,65 ( "envío" que teoricamente es 4,50€ a Canarias pero como me están cobrando el DUA ese pues..) + 2,39€ de tipicos recargos por usar PayPal.

2 respuestas
pakuko

#25 Existe un DUA de exportación (que es que te debe haber cobrado 4frags) y otro de importación (que pagaste cuando te llegó el pedido), aunque recientemente se ha eliminado el primero.

Puede que realizando hoy el mismo pedido que realizaste en enero, no te cobren esos 20€

Yekale7

#25 Yo me pondría en contacto con 4frags para que te lo aclaren y que te hagan un reembolso de esa parte. Lo primero que tienes que saber, es imposible que una tienda te haya cobrado el dua de importación. Y lo segundo, el dua de exportación tampoco te lo han tenido que cobrar porque en esa fecha ya se había eliminado.

Presenta una queja/reclamación sobre esos costes de envío que te habían cobrado.

Kaziqeh

No han quitado el DUA? Tenía entendido de que lo habian quitado

2 respuestas
AngelHaruka

#28 te cuento por lo que yo sé, y que me ha pasado hace poco xD

Lo que se quita es el tener ellos que hacer el papeleo de aduana de entrada (o eso creo), teniéndolo que hacer tú y facilitándolo a correos u otra oficina que gestione eso. Después de mandar los documentos que te piden (que son poca cosa), ellos mandan el paquete a tu casa con el mensajero y pagas la aduana correspondiente.

Si alguien sabe algo mejor que me corrija, plis. Es lo que he tenido que hacer yo con un par de paquetes

1 1 respuesta
Yekale7

#28 #29 El DUA que han eliminado es el de exportación de la empresa que lo hacía con destino Canarias.

Lo que comenta #29 es el DUA de importación.

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