AOC: ¿Como denunciar a Funcom?

Siento no poder responder a tu duda, pero lo de funcom es una vergüenza..

Hombre, esto me parece excesivo hasta a mi, una de las personas del mundo más enfadadas con FC xD

Aunque por lo que dicen el EULA es prácticamente ilegible en castellano, igual puedes tirar de la manta por ahí, aunque como todos los aceptamos como gilipollas en vez de parar a leerlo, igual ya lo han arreglado, pero me parece que leí que como poco hasta el próximo parche iba a estar igual de jodido para entenderlo.

PD: a mi me han puesto el enésimo warning por poner unos links a páginas de la bolsa con información sobre el desplome de sus acciones, que me lo había pedido otro paisano xD.

Vosotros si que os pasais.
Denuncia a consumo y la ostia!!!haahaha

Oye mira,es que prometieron PVP hace 3 meses y no lo han implantado.Y tenemos pocas cosas que hacer los que subimos a nivel 80 en 2 semanas.

En fin,excesivisimo.

Como que te han cobrado por algo que no puedes usar?

Y que publicidad engañosa?Que todavia no hay PVP ni contenido para LVL 80?

Que servicio te están cobrando al que no te dejan acceder?

Y de que publicidad engañosa hablas?

#11

Pues claro.

Es que joder, tenemos una cultura de sumisos de la ostia.

Tu cuando compras un producto y dice en la caja que tiene X cosa, y luego despues de pagar no lo tiene. Tienes todo el derecho del mundo, ya veremos como acaba la cosa, pero hasta ahora mis experiencias son positivas si eres minimamente objetivo, no con ganas de sacar dinero que de todo hay (por eso ponia lo del juicio americano).

#10

La reclamacion y exponer quejas es un servicio mas que va con el precio.

Si tu planteas tu queja de manera correcta, en el canal correcto (parece ser que el foro es la unica via y no facilitan otra? lo desconozco), debes de poder hacerlo sin problemas, ademas de recibir una contestacion en el plazo de 15 dias bla bla por parte de la empresa a tu reclamacion.

Y parece que no se lo ofrecen, es mas, le abortan ese canal hasta el año que viene.

El juego dice venir en español y no viene en su totalidad por ejemplo. Parecen que son tonterias, pero es mas que suficiente si te buscan las cosquillas como para poner una reclamacion, otra cosa es que prospere si reclamamos por tonterias.

es como si te compras un juego+expansion pero no t dejan jugarla hasta dentro de 5 meses, sin ke te adviertan antes en la caja.

Vamos a ver, yo no voy a reclamar todas las cuotas ni la devolucion del importe del juego, porque durante ese tiempo he jugado concediendoles un tiempo prudencial de espera, pues tenia ciertas esperanzas.

Resulta que 3 meses despues, y habiendo cancelado el ultimo dia de julio mi cuota, me han cobrado un mes entero (Agosto), excusandose en que los cobros se hacen automaticos a mes completo.

Ya tenia otras quejas en el foro y siempre me decian lo mismo "por mensajeria privada", y en todo momento actue acorde a esas normas y mandando mensajes por mensajeria privada al responsable de la comunidad española.

Pues bien, resulta que esos mensajes no me han sido respondidos (mi primera queja/reclamacion sobre el estado actual de Conan fue hace un mes), y he decido hacer publicas mis intenciones de reclamar directamente ante los organismos pertinentes en España pues desde Funcom no disponen de via para hacerlo, y con la mensajeria privada no obtengo respuesta, les he pedido datos tanto de la empresa, como de los "moderadores" que quieras que no, son como el dependiente de la tienda, ellos para mi son Funcom, y ellos son los que tienen que responder directamente.

Su respuesta ha sido denegarme el acceso a los foros (que solo son accesibles pagando la cuota) hasta febrero del 2009, es decir, que ahora mismo ni siquiera puedo reclamar ante los responsables de la comunidad española, ni ver, ni postear, ni nada. Esto ha sido lo que me ha cabreado ... es como si tu fueses a reclamar a una tienda y te sacan de la tienda sin dar explicaciones, y no te permiten reclamar.

¿Que voy a hacer? Bien, pues de momento he reclamado el dinero al banco, y no todas las cuotas, solo la que me han cobrado hace 3 dias de la ultima cuota, pues evidentemente yo pague por ciertos servicios y no todos se me ofrecen (foro, noticias, debates, diarios de desarrollo, etc ...).

Esta tarde si no ando muy liado, me acercare a poner una denuncia ante el OCU, pero como es verano, no se si estara abierta, y ya por ultimo, he mandado una reclamacion a la FACUA, aunque no se si servira de mucho.

#13 Solo puse un link a los movientos en bolsa de Funcom, las reglas no especifican nada en ese aspecto, el link era externo, pero era de Funcom. Es mas, ni siquiera ese link estaba en el post por el cual me han baneado. Imaginate que tu mañana te compras un coche, y lo estas pagando pero no te lo dan, te dicen que te van a tardar un año en dartelo ... ¿reclamarias?

El tema del pago automático es horrible. Como puse en otro post, no sólo tienes que cancelar la cuenta, sino que además tienes que borrar la tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago que tengas, porque si no, te van a pasar otro mes. Y luego para que te lo devuelvan flipas en colores.

Había un post de un pobre hombre reclamando en castellano al servicio de asistencia de funcom y flipas con las contestaciones xD. No llegaban ni al nivel del traductor de google. No sé cómo terminaría aquello, pero el paisano pasteó 4 ó 5 mails que envió y sus correspondientes respuestas y todavía los de Funcom no sabían ni qué estaba reclamando el paisano exactamente.

Cosas como esas deberían ser fácilmente denunciables. Otra cosa es que, como todos los mmorpgs, pongan por defecto el auto-renewal. Pero habiéndolo quitado y habiendo cancelado la cuenta, que te pasen otro mes porque sí...

#16 Pero has intentado hablar con el departamento de facturacion/cuentas para el tema de los pagos? (si realmente tienen tal cosa)

Que yo sepa el foro no es el lugar correcto para esos temas.

Si, estoy seguro de que el hecho de que el juego no tenga DirectX 10 te ha causado una verdadera crisis emocional que funcom debe reparar.

Lo del castellano aun lo entiendo, aunque no se hasta que nivel falla la traduccion, pero me sigue sin parecer suficiente como para reclamar OMFG TODO MI DINERO FUNCOM SE HA COMIDO A MI BEBÉ NOS HAN TIMADO ALJALFJASFLKJGF

d10X....y tu que querias que eliminaran el foro....ves lo divertido que se pone esto de un dia para otro?!

Que no spybreak que no, que una cosa ES QUE UN JUEGO TENGA BUGS, o lo que es lo mismo, fallos derivados de la programacion del mismo, PERO EXISTENTE, FALLOS QUE IMPLEMENTAN CARACTERISTICAS EXISTENTES AUNQUE CON PROBLEMAS.

Y OTRA MUY DIFERENTE, QUE NO PRESENTE CARACTERISTICAS, QUE ENCIMA ESTAN PUBLICITADAS, Y POR TANTO, SON RAZONES (RECLAMOS) POR LAS QUE TE HAS PODIDO COMPRAR EL PRODUCTO (olvidate de llamarlo videojuego, es un producto, y tu no eres un "gammer", eres un cliente).

Y no hay mas, no pienso discutir mas sobre este tema porque no existe discusion posible, LAS COSAS SON COMO SON, y por muchos spybreaks que con sus malas informaciones a lo unico que contribuyen es a fomentar el miedo entre la gente para que dude en denunciar, TENEMOS RAZON.

LO DICHO, Y ME VUELVO A REITERAR PORQUE NO QUIERO QUE SPYBREAKS deterioren EL TEMA EN CUESTION.

LISTA DE CLIENTES DISPUESTOS A DENUNCIAR CONJUNTAMENTE.

Lista:

• MiLLeN.

Vamos a ver xD, no nos emocionemos, ni una cosa ni la otra.

Millen, meterse en juicios es una tonteria para estos temas (ademas de las grandes xD, o demandas y movidas similares). Ahora bien, poner tu reclamacion en consumo no, ahora bien, ya te adelanto que lo maximo que obtendras sera el reembolso del juego (en cuanto a la publicidad engañosa).

Sobre el tema de Diox, es algo mas serio y es una practica bastante comun en muchas empresas, el error informatico, pero yo te facturo. Tb una reclamacion, y no te preocupes que no te van a meter en ninguna lista de morosos etc por decirle al banco que no lo pasen.

Spy tiene razon en cuanto el tema de facturacion hay que hablarlo con el dpto responsable (a lo que me referia antes con el "canal adecuado"). Ahora bien, tienes que poder acceder a el. Si esta el tfno disponible en web/caja/etc lo desconozco. Aunque lo minimo exigible (si expones tu queja bien), es que te direccionen a ese dpto y no te baneen del foro por ejemplo, pero eso ya es otro tema.

Pero no asi en el tema de "daño moral pq no este en DirectX 10". Tio, si en la caja te dicen que dentro hay X, se tiene que cumplir, sea una chorrada o no. Es un producto que se publicita con una serie de caracteristicas con la intencion de ser atractiva su compra. Si no se cumple, por muy tonteria que sea, si esta es explicita, nadie tiene pq reprochar nada, hasta ahi podiamos llegar.

Aqui es donde el consumidor tiene la ultima palabra sobre quedarse el producto (no es un supertrauma), o devolverlo (esta en su perfecto derecho) en el plazo que estipule la ley.

#27

Sobre el tema de que nosotros podemos cambiar el producto unilateralmente segun nos venga en gana, habria mucho que discutir hasta donde se puede estirar esa pseudo clausula (totalmente abusiva y eso te lo podra decir cualquier experto en el tema). Pero yo de leyes se poco, asi q.... xD no te vas a poner a demandar por 10 millones de $ por supuesto.... pero tb hay que saber donde estan los derechos (y deberes/obligaciones claro) de cada uno.

Yo vuelvo a repetir, no es ir de listillo, a ver si saco el minimo detalle por joder/sacar unos €/hacerme el heroe. Se trata de que no nos tomen el pelo de una manera descarada (como el tema de la facturacion), o como me amparo en mi clausula over hago lo que me sale del nabo. Esto ultimo tb es por supuesto aplicable al usuario final, ya digo que yo de leyes poco.

Yo no quiero romperles las piernas, ni nada, yo cancele mi cuenta y dias despues me cobraron, asumi que tenia que haberlo echo antes y no me importo demasiado que me cobrasen, asi le daba una ultima oportunidad en Agosto. Pero claro, me disponia a presentar la correspondiente reclamacion, pues tampoco son ganas de que se repita cuando lo quiera dejar de verdad.

El problema ya ha sido cuando intentando reclamar, pasan de todo, y cuando lo aireas un poco ... te callan la boca baneandote del foro.

Y Millen, si quieres denunciar/reclamar, no te montes aqui un motin, te vas a la OCU en un momento buscando el centro mas cercano, y te montas tu reclamacion. No hace falta hacerlo en grupo.